请注意
院内有非常多的猫狗出入，对于您的宠物来说是和家里完全不同的环境。对于动物的叫声，各种声音也会变得敏感，可能会做出平时无法想象的行为（变得暴躁，逃跑等）。因此，狗狗和猫咪请务必放进航空箱或者背包里再进入医院（狗狗的情况牵狗绳也可以）。即使您认为我家的狗狗猫咪很乖所以肯定没问题，环境变化也可能会发生上述情况会对其他患者造成困扰。如果无法按照上述规定来院的话医院可能会拒绝治疗及手术望周知与谅解。
网络预约
本院通知
●本院采用网络预约优先制进行诊疗。并非完全预约制，因此也可以直接来院就诊（除本院另行规定的日期和时间外）。
●上午11:30～12:00、下午6:00～6:30 为完全预约制时段。
●临时休诊日、院长不在日、完全预约制日等信息，已公布于本院官网的诊疗日历中。
●如遇紧急情况，本院将在能力范围内提供应对服务，请您务必先电话联系并告知当前状况。
＜！＞ 请您务必于预约时间段的前5分钟抵达本院。 若迟到，根据到达时间，有可能会优先为下一位患者提供诊疗服务，敬请谅解。
＜！＞ 请根据您希望的就诊项目进行预约。 若预约项目与实际目的不符，将按照排队顺序应对，敬请理解。
＜！＞原则上预约方式为网络预约，但下列情况也可以通过电话进行预约，欢迎使用：
・初次就诊的客户（首次来院者）
・紧急情况
・手术（不含牙科处理）/ 处方粮 / 药物的预约
家猫的绝育手术也可通过网络预约。
・体检活动期间的 B/C套餐预约
关于预约方法
- 仅购买处方粮或药物的情况无需预约。 若在网络预约备注中填写购买请求，也可能因库存不足无法提供，建议您事先电话确认。
- 牙科处理为手术项目，请于来院时预约。 因导入了押金制度，不接受电话预约。 如需口腔检查，请从“诊察”项目中预约。
关于预约优先制
- 预约为“时间段预约”，将在同一时间段内按照到院顺序进行叫号。
- 请您务必于预约时间段的前5分钟抵达本院。若迟到，根据到达时间，有可能会优先为下一位患者提供诊疗服务，敬请谅解。
注意：本院采用的是“时间段预约制”，而非“某时某分”的严格时间预约。 例如预约了9:30～10:00的时间段，请以9:25左右到院为目标，并按照到达顺序进行叫号，一般会在9:30～10:00之间被叫号就诊。 这并不意味着“诊察将于9:30开始并于10:00结束”，敬请留意。 - 根据急诊情况或诊疗内容，可能会出现顺序调整或延迟的情况，敬请谅解。
- 若超过预约时间段到院，或未到院，将视为无故取消。如因不可抗力无法到院，请务必提前电话联系。
- 若“诊察 / 预防 / 日常护理”等预约累计无故取消2次，将被禁止网络预约（由本院处理为取消），今后仅可使用排队方式等候就诊。
- 若手术预约无故取消1次，无论使用何种预约方式或宠物名字如何，本院将拒绝今后的手术预约（由本院处理为取消），敬请知悉。
完成预约后，系统将发送预约完成通知至您提供的邮箱地址。
若邮箱地址有误，或您的邮箱设置屏蔽了该邮件，可能会导致通知无法送达。
如使用了邮箱域名过滤功能，请务必允许接收来自「@apokul.jp」的邮件。
即使未收到邮件，只要系统画面显示“预约完成”，就表示预约已成功，无需担心。
翻译费用（含稅）
本院通过同声传译可以进行中文诊察。翻译人员并不是医院员工，不做免费咨询。为了确保患者得到确切的治疗，增强医生和主人的沟通，医生判断无法和主人用日语良好沟通时会联系翻译人员帮忙翻译。如果拒绝翻译，医院将拒绝治疗。
10分钟以内：初诊 1,100日元、第二次以后 550日元
翻译时间每超过10分钟追加550日元
翻译是通过line连线同声传译翻译。医院会与翻译人员当场连线。如果您在没有翻译的日子来访，服务基本上是用日语提供的。想要更改预约日请鱼网上预约网页或者医院官网上确认无法翻译的日期，选择可以翻译的日期重新预约，或者选择除了完全预约址日期以外的日期直接就诊。
注意：如果非急诊，为了提高治疗的安全性，更好的相互理解建议预约可以翻译的日期。如果日语对应时由于沟通不良造成事故本院恕不负责，望理解。
关于中文翻译人员不在日期
以下日期无法进行中文翻译请注意。
●6月
18日（周三）AM、18:00～18:30
21日（周六）AM
25日（周三）18:00～18:30
28日（周六）AM
29日（周日）AM
●7月
02日（周三）18:00～18:30
05日（周六）AM
09日（周三）18:00～18:30
16日（周三）18:00～18:30
19日（周六）AM
23日（周三）18:00～18:30
26日（周六）AM
30日（周三）18:00～18:30
注意：日期有可能随时增加来医院前请先确认。
关于宠物办理出国手续，需要资料的通知
本院无法准备需要的资料。根据地区不同，需要的疫苗种类和检查项目，需要准备的资料都有所不同。请各位主人确认好需要的资料拿到医院来。此外，医院填写资料需要大概一周时间，请一定带好资料，尽量提早来医院申请。
引入牙科治疗预约押金制度
为了减轻宠物主人的负担，医院一直以明显低于平均水平的价格提供外科和牙科手术。然而，由于原材料、物流和房租成本不断上涨，维持现有价格已变得非常困难。雇佣人员和材料成本也非常高，因为根据外科和牙科手术的性质，每天都需要必要数量的工作人员来准备和等待专用器械的消毒和灭菌。
目前最严重的问题是手术和牙科治疗 “爽约”。
由于擅自取消手术的情况很多，浪费了与人工费和手术工具材料有关的所有费用。此外，这也给其他希望尽早手术的人造成了不便。
医院非常重视擅自取消手术的问题，并决定从2025年2月15日起，对目前费用最高的牙科手术实行 “牙科预约押金制度”。因此，牙科预约将只接受本人预约。请注意，不接受电话预约。
如果擅自取消手术和牙科治疗的情况继续存在，我们打算不仅对牙科治疗，绝育手术也将实行实行押金制度。此外，我们还将考虑进一步调整价格。
请务必在我们网站的绝育手术和牙科治疗页面以及绝育手术在线预约问卷中查看我们的取消预约政策。如果您希望取消或重新安排预约，请在预约日期前三天上午10点前致电我们。无法用日语打电话的情况请发送邮件到以下邮箱联系我们。
reservation.yotsuba@gmail.com
对于给按预约时间前来就诊的主人带来的不便，我们深表歉意，但我们还是要感谢大家的理解与合作。
注意：自2025年2月15日起，预约牙科手术时需支付10,000日元押金（仅限现金）。 押金将在牙科手术后退还。 如果擅自取消，押金将不予退还。
➡有关预约押金的规定，请参阅以下同意书。
←点击放大
（➡绝育手术的详细页面）